Seminar: Professionell telefonieren

Seminar: Professionell telefonieren

Magdeburg. In dem Weiterbildungsseminar des VHS-Bildungswerks am 14. November 2019 lernen die Teilnehmer*innen ziel- und dialogorientiert am Telefon zu kommunizieren. Anhand von praxisorientierten Beispielen, Methoden und Handlungsempfehlungen lernen sie, sich service- und kundenorientiert am Telefon zu verhalten und die Kommunikation in ihrem beruflichen Alltag zu verbessern.


Termin:
14.11.2019, 09:00-16:00 Uhr

Ort:
Experimentelle Fabrik, Sandtorstr. 23, 39106 Magdeburg

Kosten:
199 Euro


Das Seminar bietet einen Überblick über Möglichkeiten, die eigene Telefonkommunikation zu reflektieren und zu verbessern. Wie wirkt man sympathisch und kompetent am Telefon. Wie sieht eine gute Gesprächsführung aus, wie gehe ich mit schwierigen Situationen am Telefon um und wie entwickle ich Gesprächsleitfäden für zielführende Telefonate. Das Seminar ist praxisorientiert und bietet neben vielen Fallbeispielen, praktischen Übungen und Probetelefonaten mit anschließender Auswertung, dass nötige Rüstzeug für ein professionelles und dialogorientiertes Auftreten bei geschäftlichen Telefonaten.

Nähere Informationen und die Möglichkeit zur Anmeldung finden Sie hier.


VHS-BILDUNGSWERK GmbH
Lorenzweg 56
39128 Magdeburg
Fon: 0391.74 40 10
Mail: kntktbldngswrkd
Web: www.bildungswerk.de


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